Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tr888

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi", "bạn") và tr888 ("tr888", "chúng tôi", "nhà cái") điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu tr888.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" – website tr888.cam, ứng dụng di động và mọi dịch vụ kỹ thuật số liên quan do tr888 vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng tr888.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Tiền thưởng" – các khoản thưởng khuyến mãi, hoàn trả, tiền miễn phí hoặc vòng quay miễn phí do tr888 cấp.
• "Nội dung" – toàn bộ hình ảnh, văn bản, phần mềm, âm thanh, video và dữ liệu trên nền tảng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng tr888 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác theo quy định của pháp luật hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của tr888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản hoàn toàn với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Bạn không bị cơ quan có thẩm quyền nào cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn tự nguyện nạp tiền và chấp nhận rủi ro thua lỗ như một phần không thể tránh khỏi của cá cược.
• Bạn không sử dụng dịch vụ để rửa tiền, trốn thuế hoặc thực hiện bất kỳ hành vi phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng là trung thực, chính xác và đầy đủ.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tr888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tr888 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ bị xâm phạm tài khoản.

tr888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy CMND/CCCD, bằng lái xe, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

4 Nạp tiền & Rút tiền

tr888 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại tr888:

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với họ tên đăng ký trên tài khoản tr888.
• tr888 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay qua bên thứ ba không được uỷ quyền.
• Mọi yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xem xét nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• tr888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Số dư tài khoản được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). tr888 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá nếu có phát sinh.

5 Điều kiện khuyến mãi & Tiền thưởng

tr888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả, tiền thưởng giới thiệu bạn bè và nhiều ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại tr888:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi (mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.
• tr888 có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ bỏ lợi nhuận nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chúng chỉ được dùng để đặt cược theo quy định.
• tr888 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các quyết định của tr888 về việc giải thích và áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6 Quy tắc trò chơi & Cá cược

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng tr888 — bao gồm xóc đĩa trực tuyến, casino, cá cược thể thao, slot game, xổ số và đá gà — đều có bộ quy tắc riêng biệt được trình bày rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại tr888 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, các cược bị ảnh hưởng có thể được huỷ và hoàn tiền. tr888 không chịu trách nhiệm đối với lợi nhuận tạo ra từ lỗi hệ thống.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi đặt tiền.
• tr888 có quyền huỷ bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập dữ liệu sai.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp dữ liệu chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, tr888 sẽ tham chiếu kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng tr888:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc mượn của người khác.
• Cố tình lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay điều kiện khuyến mãi để trục lợi không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược bên thứ ba hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Tham gia hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hay chuyển nhượng tiền bất hợp pháp nào.
• Xâm phạm, tấn công hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hay cơ sở dữ liệu của tr888.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, khiêu khích hoặc có hại đến người dùng khác và đội ngũ hỗ trợ.

8 Chơi có trách nhiệm

tr888 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, tr888 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình.

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép bạn tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat 24/7.

9 Bảo mật & Quyền riêng tư

tr888 thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam. Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit.

• tr888 không bán, cho thuê hay chuyển giao dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của tr888 để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn.

10 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tr888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hay đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, trò chơi hay kết nối mạng.
• Thông tin không chính xác do người dùng tự cung cấp dẫn đến giao dịch hoặc xác minh thất bại.

11 Tạm ngừng & Chấm dứt tài khoản

tr888 có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Có dấu hiệu tham gia rửa tiền, gian lận tài chính hay hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản.

12 Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và tr888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản.
• tr888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Nếu không đạt được thoả thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình phân xử được quy định trong từng trường hợp cụ thể.
• Mọi quyết định liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược hay áp dụng điều kiện khuyến mãi đều dựa trên nhật ký hệ thống của tr888, được coi là bằng chứng xác thực trong trường hợp tranh chấp.

13 Thay đổi điều khoản

tr888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng tr888 với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

14 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của tr888 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng tr888
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trung bình 2–5 phút

Đội ngũ hỗ trợ của tr888 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ tết tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và minh bạch nhất có thể.