Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tr888

1 Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách thức tr888 ("tr888", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tr888.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản tại tr888, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia khác.

Bằng việc truy cập nền tảng tr888 hoặc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

tr888 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Ngoài thông tin bạn trực tiếp cung cấp, tr888 cũng có thể thu thập dữ liệu tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khi bạn duyệt nền tảng. Xem thêm tại Mục 8 – Cookie & Công nghệ theo dõi.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

tr888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), quản lý tài khoản và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh được hỗ trợ.
• Bảo mật & Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và mọi hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ, lưu trữ hồ sơ theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi chơi game của bạn trên nền tảng tr888.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Telegram và Zalo 24/7.
• Phân tích & Cải tiến: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng nền tảng, tối ưu hoá giao diện và phát triển các tính năng mới.
• Tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và tin tức từ tr888, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa huỷ đăng ký.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp khi cần thiết.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, tr888 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tr888. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện giữa tr888 và người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: tr888 có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và quản lý cờ bạc trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của tr888, chẳng hạn như phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống.

5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

tr888 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau trong những trường hợp nhất định:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp casino, xóc đĩa, slot game và các sản phẩm cá cược trực tuyến trên nền tảng tr888 có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật giới hạn cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: tr888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ kỹ thuật như dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng. Tất cả đều ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tr888.
• Trường hợp sáp nhập hoặc mua lại: Nếu tr888 tham gia vào giao dịch sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6 Bảo mật dữ liệu

tr888 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hoá SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ tr888 được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hoá khi lưu trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống tr888 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tr888 khuyến khích và hỗ trợ người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

tr888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ p háp luật về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Thông tin sử dụng cho mục đích tiếp thị được xoá ngay khi bạn huỷ đăng ký nhận thông báo.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có giao dịch trong hơn 24 tháng, tr888 sẽ thông báo cho bạn trước khi tiến hành ẩn hoặc xoá dữ liệu không cần thiết.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá (anonymised) để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể, và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.

8 Cookie & Công nghệ theo dõi

tr888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hoá nội dung. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không xác định danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng tr888.

9 Quyền của người dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được tr888 lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của tr888 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ liệu trẻ em & Người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của tr888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. tr888 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• tr888 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
• Nếu tr888 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xoá hoàn toàn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã tạo tài khoản tr888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

11 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, chẳng hạn như khi tr888 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc phần mềm có trụ sở tại nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, tr888 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs) với đối tác nhận dữ liệu để đảm bảo bảo vệ dữ liệu đầy đủ.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi tiến hành bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới nào có rủi ro cao.

12 Thay đổi chính sách

tr888 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, tr888 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Yêu cầu xác nhận đồng ý lại nếu thay đổi ảnh hưởng đến phạm vi dữ liệu được thu thập hoặc mục đích sử dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tr888 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

13 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tr888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng tr888.cam
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trung bình 2–5 phút
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.